Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

L’ouverture vers la Belgique et d’autres pays européens est prévue prochainement.

 

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), un service fiable sécurisé et adapté à l’envoi d’objets artisanaux.

Les envois se font à domicile : dans votre boîte aux lettres ou contre signature selon la taille du colis.

 

Délais d’expédition

Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après validation.

Le délai de livraison annoncé par Colissimo est de 2 à 4 jours ouvrés après prise en charge du colis.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Forme Libre ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les périodes de forte affluence, les aléas logistiques ou tout événement extérieur.

 

Frais de livraison

Au moment de la rédaction de cette politique, les frais de livraison sont les suivants :

  • 5,90 € pour toute commande inférieure à 50 €

  • Livraison offerte dès 50 € d’achat

Les frais sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

 

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce lien ou depuis votre espace client si vous en avez créé un.

 

Emballage & protection

Nos objets sont fabriqués artisanalement et emballés avec soin dans des matériaux protecteurs adaptés (papier kraft, rembourrage naturel ou recyclable, protections renforcées).

Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque colis afin de minimiser les risques liés au transport.

 

Colis endommagé ou problème de livraison

Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé ou si l’objet présente un défaut lié au transport :

  1. Prenez des photos de l’objet et de l’emballage

  2. Contactez-nous sous 48h à : contact@formelibre.fr

  3. Indiquez votre numéro de commande et ajoutez les photos

Nous vous accompagnerons pour trouver la solution la plus adaptée (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).

 

Adresse incorrecte ou incomplète

Le Client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse erronée entraînant un retour à expéditeur ou une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront facturés.

 

Retours & remboursements

Notre politique de retour complète est détaillée dans notre page dédiée : Retours & remboursements

 

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, nous sommes joignables à :

contact@formelibre.fr